Opel CAR Avenue Rosheim

10 Rue du Maire Georges Baruch
67560 ROSHEIM

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5	52 %	543 avis
4	38 %	396 avis
3		46 avis
2		22 avis
1		39 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 17h
Dimanche: Fermé

8 / 10

GERARD S. Après-vente - Opel Astra - Achat vérifié le 05/07/2020

attente un peu longue à la réception

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Opel CAR Avenue Rosheim a répondu : 24/07/2020

Bonjour Gerard SIMON,

Nous sommes sincèrement désolés pour les délais d'attente que vous avez rencontré à l'accueil de notre concession. Nous faisons actuellement face à une forte hausse d'activité dans l'ensemble de nos concessions, une situation exceptionnelle qui fait suite au confinement lié au COVID-19. Nos équipes se mobilisent et font leur maximum pour faire face à cette situation inédite et réduire au mieux les temps d'attente. Nous transmettons les remarques de tous nos clients auprès de nos responsables afin qu'ils constatent de la situation et puissent prendre les mesures nécessaires. Nous espérons cependant que la prise en charge de votre véhicule et les opérations effectuées par nos équipes furent à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour tout besoin, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel Rosheim

5 / 10

Ibinon O. Après-vente - Opel Corsa - Achat vérifié le 05/07/2020

j'ai passé plus de 2H à la réception avant d'être pris en charge.

Opel CAR Avenue Rosheim a répondu : 22/07/2020

Bonjour Ibinon O.,

Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement des mesures pour pallier à ce problème. Nous restons à votre disposition pour tout besoin, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel Rosheim

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

9 / 10

Marie Louise F. Après-vente - Opel Insignia - Achat vérifié le 02/07/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10

Opel CAR Avenue Rosheim a répondu : 22/07/2020

Bonjour Marie Louise F.
Un grand merci d'avoir pris le temps de recommander nos services. Nous sommes heureux que votre expérience dans notre concession se soit bien déroulée et vous remercions pour la confiance que vous portez à nos services. Au plaisir de vous revoir dans notre concession, nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Excellente journée,
L'équipe Opel Rosheim

7 / 10

fabienne S. Après-vente - Opel Corsa - Achat vérifié le 28/06/2020

Je suis globalement satisfaite de vos prestations néanmoins l'attente est interminable.
Je vous fais part de toute mon admiration à la dame de l'accueil. Elle est très pro, efficace, garde son calme en toute circonstance mais elle est interrompue toutes les 2 minutes par le téléphone.
Vous démarrez un point et vous êtes interrompu c'est au bout de la 3eme fois très insupportable.
Encore une fois ce n'"est pas la personne en place qui est responsable mais l'organisation. Il faut une 2eme personne à l'accueil. Et la dame en place mérite une sacrée prime..
Je suis juste surprise qu'elle ne soit pas en burn out et je suis très sérieuse.
Cordialement

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 7 / 10

Opel CAR Avenue Rosheim a répondu : 24/07/2020

Bonjour Madame Schalck,

Nous sommes sincèrement désolés pour les délais d'attente que vous avez rencontré à l'accueil de notre concession. Nous faisons actuellement face à une forte hausse d'activité dans l'ensemble de nos concessions, une situation exceptionnelle qui fait suite au confinement lié au COVID-19. Nos équipes se mobilisent et font leur maximum pour faire face à cette situation inédite et réduire au mieux les temps d'attente. Nous transmettons les remarques de tous nos clients auprès de nos responsables afin qu'ils constatent de la situation et puissent prendre les mesures nécessaires. Nous espérons cependant que la prise en charge de votre véhicule et les opérations effectuées par nos équipes furent à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour tout besoin, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel Rosheim

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

9 / 10

ISABELLE R. Après-vente - Opel Crossland - Achat vérifié le 02/07/2020

Le commercial a fait son maximum pour arranger la situation en faisant preuve de professionnalisme.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 9 / 10