LINDAZ B.
Après-vente
- Opel Meriva
- Achat vérifié le 23/07/2020
Bonjour,
L'attente pour obtenir un rendez-vous de diagnostic était supérieur à 1 mois, donc beaucoup trop long. De plus, l'accueil n'a pas été à la hauteur de l'enseigne. Malgré la prise de RDV, l'attente à mon arrivée a été longue, avec aucune possibilité de s'asseoir. La personne qui m'a reçu semblait débordé par la charge de travail, dû à un manque d'effectif qui était certain.
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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4 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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6 / 10
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Restitution
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7 / 10
Opel CAR Avenue Mulhouse a répondu :
10/08/2020
Bonjour Linda B.,
Nous sommes sincèrement désolés pour les délais d'attente que vous avez rencontrés pour obtenir un rendez-vous et à l'accueil de notre concession. Nous faisons actuellement face à une forte hausse d'activité dans l'ensemble de nos concessions, une situation exceptionnelle qui fait suite au confinement lié au COVID-19. Nos équipes se mobilisent et font leur maximum pour faire face à cette situation inédite et réduire au mieux les temps d'attente. Nous espérons cependant que la prise en charge de votre véhicule et les opérations effectuées par nos équipes furent à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour tout besoin, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel Mulhouse
