Isabelle R.
Après-vente
- Opel Corsa
- Achat vérifié le 30/10/2021
J'étais contente de mon passage et réparation en atelier.
Mais voilà que jeudi je pars de chez moi pour un week end prolongé en suisse et à peine sur la voie d'insertion d'autoroute, que BAMMMMM le voyant moteur est à nouveau allumé !!!!!!! c'est pour ceci que j'avais du venir à la concession !!!!
On m'a dit avoir remplacé l'éléctro vanne à coté du turbo, un technicien me dit que c'est cette pièce, le problème ...et bien je vois que ce n'est pas cette pièce la cause !!!
J'estime que le problème n'est absolument pas résolu, je ne suis pas du tout contente !!!
Et rouler avec le voyant moteur allumé c'est plutôt flippant !!!!
J'ai venté les services et compétences de votre marque et concession, mais là j'avoue que je ne suis plus sur de rien !!
Va vraiment falloir trouver une vrai solution à mon problème !
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Opel CAR Avenue Colmar a répondu :
15/11/2021
Bonjour Isabelle R.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel CAR Avenue Colmar
