FLORIAN D.
Après-vente
- Opel Agila
- Achat vérifié le 06/02/2020
Points positifs :
- le prêt d'un véhicule de courtoisie, c'était nickel !
- le personnel très sympatique !
Points négatifs :
- temps d'attente pour déposer le véhicule le matin (j'étais à l'heure à mon rendez-vous et des personnes avec des rendez-vous ultérieurs avaient déjà déposé leur véhicule)
- pas d'explication sur l'intervention réalisé (entretien annuel du véhicule). Ce que je retiens de ma visite : un entretien = 220 € dont remplissage de liquide lave glace alors que pas vraiment besoin.
- temps d'attente pour récupérer le véhicule (mais ça va encore, je comprends parfaitement que tout le monde viennent en fin de journée)
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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7 / 10
Opel CAR Avenue Colmar a répondu :
24/02/2020
Bonjour Monsieur Dominas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté une entière satisfaction et sommes à l'écoute de vos remarques. Sachez que vous pouvez demander une explication auprès du chef d'atelier sur l'entretien réalisé sur votre véhicule, nous notons en revanche que celle-ci n'a pas eu lieu lors de la restitution de votre véhicule et nous nous excusons pour ce manquement. Au plaisir de vous revoir dans notre concession, nous restons à votre disposition en cas de besoin et espérons vous apporter une image plus positive lors de votre prochain passage.
Excellente journée,
L'équipe Opel Colmar
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
