Geersdaele frederic V.
Après-vente
- Audi A1
- Achat vérifié le 31/08/2022
La Croix et la bannière pour obtenir un rendez-vous, qui est plus qui ne vous est jamais confirmé ! J’ai dû les harceler tous les jours (pendant + d’1 mois, qui plus est pendant mes vacances) par téléphone afin d’obtenir confirmation de mon rdv, mais aussi afin d’obtenir un véhicule de prêt. Le jour j, on m’annonce que je n’ai pas de véhicule de prêt … Obligé de râler pour que, comme par hasard, il en reste un ! Avec des plaques espagnoles, sans contrat de prêt ! Heureusement il en restait un deuxième, qu’elle chance j’avais ce jour là, on me disait que tous les véhicules étaient prêtés !!!! (Ironie)
Lors de la récupération de mon véhicule, le prix annoncé pour la révision est presque doublé par rapport au devis ! Encore une fois obligé de râler …
Par ailleurs, le véhicule est rendu sale, avec oubli de protection moteur, oubli de divers bidons dans le véhicule ainsi que les protections de sièges en plastiques …
Véhicule encore sous garantie, donc révision faite là bas, mais c’était la 1ère et dernière fois ! Une fois que le véhicule est vendu, vous n’existez plus ! A fuir
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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1 / 10
L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu :
03/10/2022
Cher(e) Frederic V.., c'est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre note. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin d'accueillir au mieux notre clientèle. Nous sommes navrés de l'impression que vous avez pu avoir. Nous restons à votre disposition sur contact.nord@vgrf.fr, si nécessaire ou si vous souhaitez en discuter plus précisément avec notre équipe. L'équipe Audi Lille - Premium Metropole vous souhaite une bonne journée.
