Audi Lille | VGRF Hauts-de-France

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59650 Villeneuve-d'Ascq

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Après-vente

5	74 %	4 312 avis
4		905 avis
3		246 avis
2		158 avis
1		223 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Nathalie V. Après-vente - Audi A3 - Achat vérifié le 13/06/2024

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L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu : 24/06/2024

Cher(e) Nathalie V.., Toute l'équipe Audi Lille - Premium Metropole vous remercie pour cette excellente note attribuée à la concession. Au plaisir et bonne route !

10 / 10

Vianney S. Après-vente - Audi Q3 - Achat vérifié le 23/05/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu : 24/06/2024

Bonjour Vianney S.., nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes heureux d'avoir pu vous faire bénéficier de notre savoir faire et espérons avoir répondu pleinement à toutes vos attentes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre concession. L'équipe Audi Lille - Premium Metropole.

10 / 10

Aceyla G. Après-vente - Audi A3 - Achat vérifié le 24/05/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu : 24/06/2024

Cher(e) Ines K.., nous vous remercions pour votre note élogieuse. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Audi Lille - Premium Metropole est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

10 / 10

Isabelle C. Après-vente - Audi Q7 - Achat vérifié le 13/06/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu : 24/06/2024

Cher(e) Isabelle C.., Toute l'équipe Audi Lille - Premium Metropole vous remercie pour cette excellente note attribuée à la concession. Au plaisir et bonne route !

10 / 10

Laurent M. Après-vente - Audi TT - Achat vérifié le 13/06/2024

Excellent

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu : 24/06/2024

Cher Laurent M.,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation !
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée !
L'équipe Audi Lille - Premium Métropole.

6 / 10

Nacer C. Après-vente - Audi Q5 - Achat vérifié le 23/05/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 6 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 6 / 10
Restitution: 8 / 10

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu : 24/06/2024

Cher(e) Nacer C.., nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans notre concession. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas totalement satisfaits de nos services. Soucieux d’apporter une qualité de service optimale à nos clients, nous serions intéressés de connaitre ce qui vous aurait permis d’être totalement satisfait. N'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse contact.nord@vgrf.fr. Merci et au plaisir, l'équipe Audi Lille - Premium Metropole.

10 / 10

A. Après-vente - Audi Q5 - Achat vérifié le 13/06/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu : 24/06/2024

Cher(e) A.., nous vous remercions pour votre note élogieuse. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Audi Lille - Premium Metropole est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

6 / 10

Myriam H. Après-vente - Audi Q3 - Achat vérifié le 12/06/2024

La prise en charge du véhicule a été assez rapide cependant nous n’avons pas pu bénéficier d’un véhicule de prêt j’ai dû faire appelle à mon assurance supplémentaire.

Lorsque j’ai récupérer le véhicule il avait été nettoyé d’extérieur mais pas tout à fait propre de l’intérieur.

Je trouve ça dommage !

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu : 24/06/2024

Cher(e) Myriam H., nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans notre concession. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas totalement satisfaits de nos services. Soucieux d’apporter une qualité de service optimale à nos clients, nous ne manquerons pas de faire remonter vos remarques au service concerné. Merci et au plaisir, l'équipe Audi Lille - Premium Métropole.

8 / 10

Patrice P. Après-vente - Audi A5 - Achat vérifié le 23/05/2024

Toujours et depuis longtemps le dispositif de réservation pour une révision très désagréable pour le client.
1 Pas de réponse immédiate. On vous rappelle et pas de rappel dans la demi journée.
2 Je rappelle. Même scénario. On doit me rappeler dans l'heure qui suit.
3 Un rappel beaucoup plus tardif pour lequel je ne suis pas disponible.
4 Je reçois un SMS qui me fixe un rendez-vous 1 mois plus tard pour lequel je ne suis pas libre.
5 Je rappelle pour la troisième fois et j'obtiens enfin un rendez-vous pour la semaine suivante et j'annule celui prévu en fin de mois.
6 Pas de problème lors du rendez-vous. Mais .... en fin de mois je reçois un SMS qui me rappelle le rendez vous qui avait annulé.
7 Je dois rappeler une quatrième fois pour confirmer mon annulation.

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu : 25/06/2024

Cher Patrick P...., nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et faisons part de vos remarques aux services concernés afin de faire un point avec eux à ce sujet.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. L'équipe Audi Lille -Premium Métropole vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Patrick M. Après-vente - Audi Q3 - Achat vérifié le 12/06/2024

Je suis allé à la concession pour un problème de démarrage, sur place, tout allait bien mais il fallait faire un examen plus poussé avec tests électroniques, prêt d'une voiture pour le lendemain après dépôt de la mienne, récupération dans l'après midi, tout allait bien, le tout aimablement accueilli,

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu : 24/06/2024

Cher Patrick M.,
Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens.
Excellente journée à vous, et bonne route ! L'équipe Audi Lille - Premium Métropole.