Bonjour,
Voici quelques temps que je m'interroge sur vos enquêtes de satisfaction. Il est très souvent demandé par les professionnels de Peugeot de répondre par un 9 ou 10 lors de la note à déposer.
Même si mes visites ont toujours été satisfaisantes tant sur l'accueil que sur la prestation, la note de 9 me parait correcte.
Quels sont vos moyens d'actions si toutefois vous "récolté" une note de 8 qui, pour ma part est tout aussi satisfaisante qu'un 9 ?
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement
Service client Peugeot Bernier Juvisy a répondu :
06/11/2024
Bonjour Madame H,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 9/10. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre concessionnaire a été satisfaisante. Concernant votre question sur les notes, chaque retour est précieux pour nous, et nous considérons qu'une note de 8 est également très appréciée, car elle témoigne d'une satisfaction globale. Nous utilisons ces évaluations pour améliorer continuellement nos services et nous assurer que chaque client reçoit la meilleure expérience possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.
Cordialement,
L'équipe Peugeot Bernier Juvisy
