DAMIEN C.
Après-vente
- Peugeot 208
- Achat vérifié le 16/06/2021
Rendez-vous pris dans le cadre d'une révision et intervention pour fuite de liquide de refroidissement.
La prise de rendez-vous, le dépôt et réception du véhicule se sont très bien déroulés. Interface client très agréable et à l'écoute.
La durée de l'intervention a été respectée conformément au délai annoncé.
Suite à la récupération du véhicule, et après 5km d'usage, un voyant réparation moteur est apparue, accompagné de fortes vibrations de la pédale d'embrayage lors des embouteillages.
4 appels au standard Peugeot ont été nécessaires avant d'avoir enfin un rappel du garage qui suspecte un filtre qui se nettoiera en roulant à grande vitesse.
Après ouverture du capot il a également été constaté que le conduit d'arrivée d'air n'était plus fixé.
Le symptôme a disparu après fixation du conduit et plusieurs heures d'autoroute.
-> Une meilleure réactivité du garage aurait été appréciée, ainsi qu'un meilleur contrôle des organes du véhicule suite à intervention/révision.
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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10 / 10
Service client Peugeot Bernier Juvisy a répondu :
29/07/2021
Bonjour Monsieur C.,
Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour publier votre avis.
Nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés par cette intervention.
Merci aussi à vous pour les compliments que vous adressez par ailleurs.
En espérant vous revoir pour dissiper ce mauvais moment,
Bien cordialement,
Le Service Client Peugeot Bernier Juvisy
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
