philippe g.
Après-vente
- Toyota Prius
- Achat vérifié le 30/03/2023
Bonjour, j’ai l’habitude de votre garage ( j’en suis à ma 8eme ou 9eme Toyota) à par une Prius achetée à Bordeaux l’ensemble de mes véhicules viennent de chez vous en général et bien qu’habitant MARSEILLE je fais suivre mes véhicules à Montpellier. C’est soit M. Thierry, soit Davy qui s’occupent de mon accueil et c’ est toujours parfait. La dernière fois c’ est une autre personne qui m’a pris en charge et j’ai eu la sensation de me retrouver dans un garage « classique » ... ce qui m’avait conduit à changer de marque. La personne bien entendu était aimable mais de manière juste suffisante, Nous avons pu nous saluer avec M. Thierry mais c’était son collègue qui s’occupait de moi... lors du paiement de la facture de révision, j’ ai fait valoir que je souscrivais à un contrat d’entretien service. La personne m’a fait comprendre que cela ne rentrait pas dans le cadre de cette entretien. Je n’ai pas discuté et me suis acquitté de la somme due.
Bien entendu arrivé à Marseille j’ ai relu mon contrat et j’ai appelé les services financiers pour information complémentaire...qui ont dû vous joindre . Ensuite j’a eu un appel de vos services M.Nicolas Morvan le 30 mars me demandant un RIB afin d’engager un remboursement.
Bien cordialement
Maxime C. du point de vente
TOYOTA Montpellier a répondu :
02/04/2023
Bonjour Philippe G.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
TOYOTA Montpellier
