guy p.
Après-vente
- Suzuki S-Cross
- Achat vérifié le 06/07/2024
Le jeudi 14 mars, une dépanneuse a déposé ma voiture en panne au garage Suzuki de Draguignan. Chauffe anormale, manque d'eau, manque d'huile. Alors qu'elle sortait le 5 janvier du garage Suzuki de Pujet sur Argens pour une réparation, suivie d'un passage à Draguignan le 17 janvier pour défaut dans les réglages électroniques.
Je n'ai récupéré cette voiture que le lundi 8 juillet, soit près de 4 moins plus tard.
Raison invoquée de ce délai : je suis arrivé au garage, en panne, sans avoir pris rendez-vous ! (Faut-il prendre rendez-vous la veille de chaque panne ?)
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Satisfaction globale
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3 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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1 / 10
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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3 / 10
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Restitution
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1 / 10
Alizée B. du point de vente
SUZUKI Draguignan a répondu :
12/07/2024
Cher Guy, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par votre récente expérience avec notre concession Suzuki. Nous comprenons votre frustration concernant les délais et la communication. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à améliorer nos services. Veuillez accepter nos excuses et soyez assuré que nous prendrons des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
L'équipe Suzuki Draguignan
