V.
Après-vente
- Achat vérifié le 23/07/2024
Bonjour,
Très agréablement reçu par la chargée de clientèle Mallory M., qui a su créer une "expérience relationnelle" lors de ma visite d'entretien annuelle.
Je suis dans le métier de l'expérience client et ma conviction est que le "nec plus ultra" n'est pas (plus) seulement de savoir recevoir avec des égards mais bien d'installer une relation avec le client. Dans le premier cas, le chargé de clientèle est interchangeable avec n'importe quel autre et on ne se souvient d'ailleurs pas de son nom ; dans le second, on a envie de retrouver le même chargé de clientèle lors de la prochaine visite. Plusieurs techniques permettent de maitriser ce savoir et ce savoir-faire ; c'est encore plus louable quand cela semble spontané en termes de savoir-être.
Félicitations donc à Mallory M.
Alain J. du point de vente
LEXUS Montfavet a répondu :
09/08/2024
Bonjour Laurent V.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
LEXUS Montfavet
