SYLVIE T.
Après-vente
- Volvo XC60
- Achat vérifié le 05/11/2021
J'ai laissé mon véhicule une journée pour faire un diagnostic et obtenir un chiffrage des réparations à effectuer. La prestation m'a été facturée plus de 85 euros sans véhicule de prêt. Le diagnostic reste succint et aucun devis ne m’a été remis. Le FAP, installé par Volvo Clermont-Fd en octobre 2021, est indiqué comme « non d’origine et pouvant causer la défaillance ». Si tel est le cas, pourquoi cette anomalie ne m’a-t-elle pas été signalée lorsque je vous ai laissé la voiture en avril 2021 pour le même défaut moteur avec perte de puissance ? j’aurais alors pu me retourner contre le garage qui avait effectué la réparation du FAP...
Pour mémo, l’historique des principales réparations faîtes sur le véhicule ces 6 dernières années, toutes par votre agence pour un montant de plus de 4230 euros, excepté le changement du FAP en octobre 2021 (n’ayant pu faire autrement car la voiture est tombée en panne à Clermont-Fd):
D’autre part, lorsque j’ai récupéré mon véhicule, j’ai constaté que le message d’entretien restait affiché.
Ricardo G. du point de vente
Eagle Automobiles Orleans a répondu :
09/11/2021
Bonjour Madame Sylvie T.
Notre Conseiller Service a pris contact avec vous, nous espérons que cet échange vous a donné totale satisfaction et que votre appréciation en sera améliorée. Eagle Automobiles vous souhaite une bonne route.
