Faire payer le COVID 35 € à ses clients est incroyable et très maladroit. je ne recommanderai pas le Groupe Duffort et ne renouvèlerais pas mon véhicule et changerai de marque
Par ailleurs , il est difficile d’avoir un RV car la secrétaire est rarement disponible car à priori c’est une plateforme qui répond et rappelle malgré tout quelques heures après alors que l’on est pas forcément disponible
Alexandra L. du point de vente
Eagle Automobiles Orleans a répondu :
02/07/2020
Bonjour Madame, Monsieur. Afin de répondre aux contraintes sanitaires actuelles, nous avons dû investir plus de 50.000€ de matériel de protection et de désinfection, tant pour préserver votre santé que celle de nos collaborateurs.
Les produits sélectionnés pour décontaminer votre véhicule sont tous virucides et conformes aux prescriptions du ministère de la santé. Ils ne sont pas bon marché.
A l’inverse d’autres confrères, nous utilisons une bombe aérosol pour décontaminer l’ensemble du système de climatisation ; c’est un choix que nous assumons comme beaucoup d’autres, le simple passage d’une lingette ne pourra jamais être efficace pour cela.
Le travail de décontamination de votre véhicule réalisé dès sa prise en charge, à chaque changement de main et en fin de travaux représente par ailleurs plus d’une demi heure de main-d'oeuvre.
Nous sommes parfaitement conscients de ce que représente ce coût, mais avons sans hésiter considéré que votre santé comme celle de nos collaborateurs n'a pas de prix. Nous espérons que l'attention que nous portons à la sécurité de tous saura vous convaincre de rester au volant d'une Volvo.
Pour ce qui est de la difficulté rencontrée à nous joindre, soyez assurés que nous faisons tout notre possible pour répondre au mieux aux nombreuses demandes, dans les meilleurs délais.
Nos restons à votre écoute et vous souhaitons de belles routes cet Été. Prenez soin de vous.
