JEAN-PAUL L.
Après-vente
- Volvo XC60
- Achat vérifié le 12/06/2020
Après avoir pris rendez-vous par téléphone (message d'alerte maintenance sur mon véhicule, rendez-vous fixé le 9/06/2020), j'ai demandé a déposé mon véhicule le lundi 8/06/2020 en fin d'après-midi 17h00, (cela me permet d'éviter la bousculade du matin et cela permet à la concession d'organiser leur planning). Je me suis présenté comme prévu le lundi à 17h, placé la voiture sous le porche pour qu'un technicien procède à la décontamination du véhicule. J'ai donné mes indications à l’hôtesse pour l'entretien de ma voiture, signé l'ordre de réparation et j'ai quitté le garage.
Mardi 9 juin, j'ai reçu un appel d'un responsable SAV, pour me prévenir que le technicien qui assurait l'entretien de mon véhicule à découvert un problème sur les volets de turbulences, qu'il fallait procéder au changement de cet organe, qu'il fallait changer les pneumatiques avant et que par conséquent cela augmentait le montant de la facture et que mon véhicule ne serait pas prêt mardi soir. Je remerciais mon interlocuteur de ces informations qui me permettent de m'organiser différemment tant sur le plan financier que sur le plan de la disponibilité du véhicule. (Pour la disponibilité je ne suis pas bloqué par l'absence de ma voiture pour une journée supplémentaire).
J'ai été appelé par le responsable service après-vente le mercredi 10 juin à 14H25 de la disponibilité de ma voiture. je l'ai récupéré aux environs de 16h00, après avoir réglé la facture. Alors oui grosse facture mais un véhicule doit être entretenu et on a pas le choix lorsqu'il s'agit de changer des organes de sécurité.
Encore une fois l'ensemble du personnel du garage DUFFORT Montrouge, c'est montré à la hauteur de la mission qui leur est confié.
Je suis entièrement satisfait du garage DUFFORT Montrouge, j'ai déjà recommandé ce garage à mon entourage et je n'hésite pas à le faire quand l'occasion se présente.
Bruno B. du point de vente
Eagle Automobiles Montrouge a répondu :
15/06/2020
Bonjour Jean-paul L. Merci pour votre commentaire positif suite à l'intervention sur votre véhicule. Nos équipes du GROUPE DUFFORT MONTROUGE restent à votre écoute. Bonne route à vous !
