Qualité correcte d'accueil et de prise en charge, mais après une réparation coûteuse et la récupération du véhicule un problème demeure concernant "la même alerte" qui s'était préalablement affichée sur l’ordinateur de bord et demandait une réparation urgente. Cela a nécessité un deuxième déplacement de ma part au garage (ce qui ne peut-être guère satisfaisant pour un client).
Aujourd'hui le problème est en suspens et si le message d'erreur réapparait il va falloir de nouveau tout vérifier dans le réseau électronique de la voiture, cette fois-ci. Coût et perte de temps seront à ma charge et l'énervement avec.
Alexandra L. du point de vente
Eagle Automobiles Montrouge a répondu :
28/09/2018
Bonjour Monsieur , et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction sur l’intervention réalisée par nos techniciens.
Lors de votre passage en atelier, nous avons détecté avec l’outil de diagnostic un dysfonctionnement au niveau du régulateur de l’alternateur, qui altérait la charge de la batterie. L’intervention a consisté au remplacement de celui-ci.
Dans un second temps, vous nous avez sollicité pour un message d’alerte apparaissant par intermittence. En dépit de l’absence de ce message d’erreur lors de votre passage, et après plus longue investigation, nous avons identifié un défaut par intermittence sur le réseau LIN n’interférant pas dans la charge de la batterie.
N’hésitez surtout pas à nous appeler en cas de réapparition du message. Nos équipes sont à votre écoute pour vous accompagner, n’hésitez pas !
L'Equipe Volvo Montrouge
