MARIE C.
Après-vente
- Volvo XC60
- Achat vérifié le 28/02/2018
Bonjour
1) Le lundi 5 ou mardi 6 février
- J'ai eu énormément de mal pour prendre un rendez-vous pour un entretien annuel pour ma voiture.
- Mes appels ont commencé à partir de 9h et toutes les 1/2 heures où j'ai laissé mes coordonnées sans retour.
- A 14h, où j'ai refusé à l’hôtesse de prendre mes coordonnées pour qu'on me rappelle étant donné que toute la matinée personne n'est revenu vers moi...
- Finalement j'ai pu avoir, en patientant, un rendez-vous pour le lundi 26 février
2) Lundi 26 février tout s'est superbement passé.
- La prise en charge de mon véhicule
- le prêt d'une voiture de courtoisie
- L'entretien
- La remise en fin de journée avec la prise en compte du bon de réduction.
En conclusion, la prise de rendez-vous et suivi par téléphone est un point à vraiment améliorer.
Merci pour les personnes à les personnes qui m'ont accueillis physiquement et pris en charge mon véhicule lors de ma visite du lundi 26 février.
