Veronique G.
Achat véhicule d'occasion
- Achat vérifié le 24/07/2025
Personnel très agréable.
Par contre, le véhicule acheté, nettoyage intérieur plus que limite, sans compter les nombreuses rayures sur la carrosserie, notamment au niveau de l'avant gauche du véhicule, et lors du retrait, vous le signalez au vendeur, il vous répond que ça devrait passer avec un lustrage, mais il ne vous propose pas de revenir pour rectifier.
En fait , le lustrage du véhicule à été fait que partiellement, porte arrière gauche ,point, je trouve cela déplorable, alors que l'on vous dit que l'on reconditionne les véhicules, je suis déçu, je pense que je ne retournais pas chez ce "professionnel " pour l'achat d'un autre véhicule.
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Essai
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8 / 10
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Livraison
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3 / 10
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
28/07/2025
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe mais nous sommes surpris d’apprendre que la préparation esthétique du véhicule n’ai pas été à la hauteur de vos attentes.
Lors de votre achat, nous avons fait preuve de flexibilité en conservant le véhicule pendant près d’un mois afin de nous adapter à votre disponibilité. Ainsi, lors de la remise du véhicule, un second nettoyage a été effectué. Concernant le lustrage, celui-ci a bien été réalisé. Toutefois, sur un véhicule d’occasion, certaines micro rayures peuvent effectivement subsister malgré le reconditionnement.
Si vous estimez qu’un défaut a été laissé de côté, nous vous invitons à revenir vers nous. Nous examinerons cela ensemble et, si un manquement est constaté, nous nous engageons à corriger la situation.
Votre satisfaction reste notre priorité.
Bien cordialement,
