Catherine R.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 03/07/2020
J'étais très satisfait du contact commercial que j'ai eu mais très mécontent pour la partie financière , qui m'ont présenté plusieurs prélèvements automatique abusifs, dont un de plus de Huit mille euros que j'ai été obligé de refuser qui a été une source d'ennui avec ma banque et des frais. deuxiéme prélèvement de plus six euros intérêt de retard. alors que la situation semblait se normaliser, et je recois un nouveau un prélèvement abusif d'intérêt de retard qui a été débité dont je suis obligé de demander le remboursement.
Tout votre service financier est à revoir et bien que client depuis plus de dix ans je ne pense pas reprendre un autre véhicule cez vous.
Cordialement
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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9 / 10
Groupe Como a répondu :
06/08/2020
Bonjour Madame,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Nous vous présentons nos excuses et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de smart Trocadero se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.
Alexis A.
