5 jours après la révision et le contrôle technique de ma Smart , je me suis retrouvée en panne totale de batterie ce qui m a bloqué hier soir et m a obligé à décommander des rendez vous importants pris de longue date aujourd’hui . L objet d une révision au demeurant onéreuse est d éviter ce genre de désagrément très pénalisant . De plus le lavage de la voiture était très succinct , certaines parties étant restées très sales.Donc je vous fais part de mon mécontentement , d autant plus que jusqu à ce jour j ai fait réviser ma Smart tous les ans chez vous.
La somme de 280 € à repayer après une révision de 700€ n a pas arrange les choses.
Catherine Visan
Groupe Como a répondu :
29/10/2021
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande et comprenons votre position face à la panne rencontrée sur votre véhicule.
Après vérification des tests effectués lors de votre passage pour la révision, rien ne laissait présager que la batterie devait être remplacée.
Concernant le nettoyage de votre véhicule, nous vous invitons à venir lorsque vous êtes disponible pour l'effectuer de nouveau.
Toute l'équipe de smart Trocadéro se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.
Alexis A.
