Emma B.
Après-vente
- Achat vérifié le 02/02/2023
Un vendeur odieux et tout sauf professionnel. Un atelier ou le vol est le premier objectif.
Le père de ma fille a acheté 3 smarts dans le 16eme.
Celle de ma fille avait un coffre qui ne s’ouvrait pas, une ceinture coincée et un chauffage hs. Le vendeur lui a conseillé de lettre des gants et un bonnet!!!!
Après 2 crevaisons survenues à 1 mois d’intervalle, ils ont voulu changer 2 pneus arguant que le modèle n’existait plus… après avoir donné la facture de Como 17, ils ont dit « ah oui pardon ce n’était pas de votre voiture dont nous parlions ». Franchement une honte ce concessionnaire.
J’ai moi même acheté ma smart dans le 17 et j’en suis ravie. Le vendeur était très serviable et le jeune Quentin du service après vente est au top! Il essaie toujours d’aider et trouve les bonnes solutions.
J’ai conseillé à ma fille et son père de ne plus fréquenter le 16eme pour venir dans le 17.
Groupe Como a répondu :
07/02/2023
Bonjour Madame,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de smart Trocadéro se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.
Alexis A.
