Nicolas C.
Après-vente
- Achat vérifié le 23/09/2022
Bonsoir,
J'allais vous écrire afin de vous faire part de mon mécontentement concernant une facturation abusive et au non respect des tarifs annoncés.
Vous m'avez changé un pneu BRIDG 185/50 R16 81H TURANZA pour 255€ HT ( 306.00€ TTC) (Pneu facturé 229€ HT), ce même pneu que j'ai changé 1 semaine auparavant au prix de 175.00€ TTC (Main d'œuvre inclus)
En plus de ce prix exorbitant, vous n'avez pas respecté le prix annoncé qui était de 230€ TTC.
Mail de Camille CHEN daté du 16 septembre 2022 à 09:52
Je n'aurai jamais accepté cette réparation a ce prix. Je serai venu chercher la jante pour la faire réparer.
Surtout que le pneu est a ma charge, il ne sera pas pris par l'assurance, ni par mon employeur car l'accident est survenu en dehors des heures de travail.
Je vous demande donc de revoir votre prix de facturation, de me faire un avoir, et de me rembourser le différentiel.
En espérant voir de votre part un minimum de professionnalisme et de respecter le prix annoncé, voir de les améliorer.
Cordialement.
Mr ATTIA
Groupe Como a répondu :
04/10/2022
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de smart Trocadéro se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.
Alexis A.
