Groupe Como a répondu :
06/12/2023
Chère Colette,
Nous avons bien pris en compte votre évaluation et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez notre concessionnaire n'a pas été entièrement satisfaisante. Nous valorisons chaque retour client et nous cherchons constamment à améliorer nos services.
Pouvez-vous nous expliquer votre note ? Vous vous êtes présenté sans rendez-vous pour un diagnostic, nous avons effectué un devis complet du véhicule le jour même et effectué les réparations le lendemain. Notre conseiller vous a même indiquer la marche a suivre afin de vous faire rembourser de la batterie que vous avez changer dans un autre garage.
Lors de la restitution la voiture a été nettoyé, la facture était un montant inférieur a somme demandé.
Il aurait été intéressant de noter honnêtement la vitesse de prise charge, la réactivité et l'amabilité de notre équipe.
Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe du concessionnaire
