.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 17/07/2018
1/ j’ai payé pour une réparation qui aurait du être prise en charge par le constructeur à 100%
2/ le concessionnaire incapable de me preter une voiture. J’ai donc été laissée sans voiture pendant 10 jours !
3/ concession injoignable par tel, pire que de joindre l’administration
4/ quelques réponses par mail du conseiller mais plus que lacunaires et bourrées de fautes d’orthographes
5/ au moment où je récupère mon auto, le directeur ne se rend pas dispo pour me recevoir, on me présente un responsable qui m'explique qu’il n’était pas au courant de mon dossier !
En bref, expérience client catastrophique.
-
Accueil
-
1 / 10
-
Prise en charge
-
1 / 10
-
Explications
-
1 / 10
-
Devis
-
3 / 10
-
Restitution
-
1 / 10
Groupe Como a répondu :
20/07/2018
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après vente.
Nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.
