Cyril C.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 13/12/2021
Près d’1/4h min d’attente dans le salon alors que plusieurs commerciaux font semblant de s’affairer derrière leur bureau en faisant bien attention à ne pas prendre le client qui attend.
Pour le retour de la voiture, pas de réponse claire de la standardiste, qui « ne voit rien sur son ordinateur ». Obligé d’insister lourdement pour qu’un commercial aille se renseigner à l’atelier.
Bref, pas le meilleur service client du marché.
Par contre, l’atelier a fait le job, rapidement et efficacement.
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Accueil
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4 / 10
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Prise en charge
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2 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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9 / 10
Groupe Como a répondu :
03/01/2022
Bonjour Monsieur,
Nous n'avons généralement pas de problème avec l’accueil effectué par notre personnel et nous sommes vraiment désolé.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité.
Camille C.
