Attitude désagréable
A la reprise du véhicule pièce facturée non mise. Commande de ma serrure mise à la poubelle. J’ai dû redemander que je maintenais. Aucun bon de commande signé…
Groupe Como a répondu :
02/10/2023
Chère Agathe,
Nous tenons tout d'abord à nous excuser sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite dans notre concession. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous vous assurons que nous allons enquêter sur les problèmes que vous avez soulevés concernant la pièce manquante et la commande de votre serrure. Ces incidents ne correspondent en aucun cas à nos standards de service et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation.
Nous sommes désolés si nous n'avons pas obtenu votre signature sur le bon de commande. Nous reconnaissons notre erreur et nous nous engageons à améliorer nos processus de suivi et de documentation afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous apprécions vos commentaires constructifs car ils nous aident à progresser et à offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous aimerions discuter de vos problèmes plus en détail et trouver un moyen de vous satisfaire pleinement. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ces problèmes de manière satisfaisante.
Encore une fois, nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Votre satisfaction est importante pour nous et nous ferons tout notre possible pour
