Après un début catastrophique je m’explique je pose ma voiture le 16/07 sur rendez-vous pour un embrayage on me dit qu’elle ne sera peut être pas finit aujourd’hui. Bref le 17/07 pas de nouvelles je vais voir. Le chef d’atelier pas aimable du tout m’a clairement fait comprendre que c’était pas l’urgence et qu’il n’avait pas que ça à faire …. Bref on m’appelle le 18/07 pour le dire qu’elle est finit et heureusement que c’est le patron que j’ai eu super sympa la facture est moins chère que le devis prévu, la voiture emprunté est non facturée . Franchement heureusement que cette personne était là sinon le commentaire aurait été une note de 1. Penser qu’un coup de fil pour informer le client que le délai est plus long ça ne va pas vous tuer. Et pensez que l’amabilité c’est plus facile pour dire les choses.
Cyril R. du point de vente
NISSAN Thonon a répondu :
19/07/2025
Bonjour elodie v.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
NISSAN Thonon
