frederic c.
Après-vente
- Nissan Juke
- Achat vérifié le 11/12/2024
Très mécontent de l’accueil du chef d’atelier
Mon quashqai est tombé en panne de générateur à peine au bout de 2 ans et nissan a pris mon véhicule en charge, seulement le diagnostic n’a été fait que 10 jours après sans pouvoir me prêter un véhicule😡😡
J’ai dû me débrouiller avec mon assurance et Roole auquel je souscris pour pourvoir avoir un véhicule de prêt.
Au bout de 10 jours , le chef d’atelier m’annonce que le diagnostic est fait et que le générateur est à changer avec un délai pouvant aller jusqu’à 3 mois de livraison de la pièce.
Je lui redemande un véhicule de courtoisie et me redis qu’il n’a rien à me prêter🤬😡😤😤
Je fais remonter l’information à Nissan France en leur expliquant que j’étais client depuis des années avec 2 véhicules chez lui en leasing.
Bizarrement le lendemain, j’ai obtenu mon véhicule de courtoisie et la pièce réceptionnée sous 7 jours, comme par enchantement.
Je suis très déçu du service après-vente de nissan anthy sur Léman et pense retirer mes 2 véhicules et aller à la concurrence
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Satisfaction globale
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Obtention d'un rendez-vous
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Accueil
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Prise en charge
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Diagnostic
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Diagnostic Satisfaction
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Explications
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Devis
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Restitution
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Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
