Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	51 %	6 546 avis
4	26 %	3 328 avis
3		841 avis
2		567 avis
1		1 273 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

4 / 10

Gilles B. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 24/12/2021

Voiture pas prête en temps et en heure avec obligation de la représenter une seconde fois alors qu'une prestation sur deux jours aurait pû être envisagée dés la prise de rendez-vous

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 1 / 10

Groupe Como a répondu : 06/01/2022

Bonjour Monsieur,
Vous êtes venu pour une campagne de rappel du constructeur concernant le remplacement de deux airbags
(conducteur et passager)
Cette opération est réalisable sur une journée.
Nous avons eu du retard en atelier et nous nous en excusons.
Nous vous souhaitons une bonne année 2022. C.David

6 / 10

Le Goff Benoit G. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 30/12/2021

Très bien sauf :
- La prise en charge 50mn d’attente pour un rendez-vous pris à 8h du matin

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10

Groupe Como a répondu : 03/01/2022

Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
Nous vous souhaitons une bonne année. C.David

10 / 10

Mohand O. Après-vente - Achat vérifié le 27/12/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 02/01/2022

Bonjour Mohand O.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

9 / 10

Roger T. Après-vente - Achat vérifié le 22/12/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 02/01/2022

Bonjour Roger T.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

Patricia D. Après-vente - Achat vérifié le 30/12/2021

Disponibilité et excellent en communication, expliquant très clairement la situation et façon d’y remédier. Bravo je recommande et vous remercie pour la rapidité d’intervention.

Groupe Como a répondu : 03/01/2022

Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour commenter votre dernier passage dans notre concession.
Il est toujours très valorisant pour nos équipes de lire un avis comme le vôtre.
Soyez sûr que nous le leur transmettrons.
L'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne année. C.David

8 / 10

Jean-Christophe C. Après-vente - Achat vérifié le 28/12/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 03/01/2022

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu.
N’hésitez pas à nous contacter afin de partager avec nous les points sur lesquels notre équipe doit travailler afin d’améliorer le service client proposé suite à votre notation de 8/10.
En espérant avoir un retour de votre part et vous revoir dans notre concession.
Nous vous souhaitons une bonne année. C.David

2 / 10

Rony S. Après-vente - Mercedes Classe CLC - Achat vérifié le 29/12/2021

Très déçu cette fois ci
Voiture non cheker comme prevu, promesse de rappel le lendemain pas tenue. Et vehicule rendu sale

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 07/01/2022

Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Toute l'équipe de Como Mercedes Bastille vous souhaite une bonne journée. C.David

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

Jean-François V. Après-vente - Achat vérifié le 29/12/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 01/01/2022

Bonjour Jean-françois V.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

Tiberiu P. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 29/12/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 01/01/2022

Bonjour Tiberiu P.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

Gregoire V. Après-vente - Achat vérifié le 29/12/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 01/01/2022

Bonjour Gregoire V.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David