8.3

Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

Pièces détachées

5	52 %	6 540 avis
4	27 %	3 286 avis
3		841 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Mercedes-Benz - Como Bastille

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

Patrice K. Après-vente - Achat vérifié le 05/06/2018

Temps de réponse du standard indigne
Acceuil sympathique
Bon niveau technique
Prix délirants

Groupe Como a répondu : 11/06/2018

Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition. Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.

Nos tarifs en vigueurs sont affichés à l'entrée de la concession, nous ferons tout notre possible pour améliorer notre accueil lors de votre prochaine visite.

Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellent journée.

8 / 10

Jean R. Après-vente - Achat vérifié le 05/06/2018

Le prix du contrôle technique est trop élevé 135€ pour 92€ chez Dekra

Groupe Como a répondu : 11/06/2018

Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition.
Le tarif du contrôle technique est annoncé en amont à la réception.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellent journée.

9 / 10

Moussaknaoui S. Après-vente - Achat vérifié le 05/06/2018

À voir avec le temps si ma voiture n'as pas de problème par rapport à l'intervention mais le service est bon. Merci.

Groupe Como a répondu : 11/06/2018

Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition. Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellent journée.

5 / 10

. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 01/06/2018

Bonjour
Plusieurs remarques:

J'ai pris rendez-vous via l'application de mercedes de mon telephone que vous n'avez jamais reçu. J'ai du vous appeler à plusieurs reprises pour obtenir confirmation.
J'avais rendez-vous à 10h00 et j'ai été reçu à 10h30.
J'ai attendu 25 minutes pour récupérer mon véhicule.

Pour ces 3 raisons je ne suis pas satisfait des services de Como

Accueil: 4 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 6 / 10
Restitution: 2 / 10

Groupe Como a répondu : 11/06/2018

Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes réellement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts.Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous mettrons tout en oeuvre pour nous améliorer sur la qualité de nos réception, cependant nous tenons à vous signaler que nous avons accepté votre chèque alors que nous ne les acceptons plus depuis plusieurs années. . Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.

5 / 10

. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 05/06/2018

Comment voulez vous que je donne une note sur le service, car c'était " un rappel " de la marque sur mon véhicule !
Par ailleurs j'avais demandé une vérification sur la pression de mes pneus.
On m'avait dit pas de soucis, et bien sûr rien n'a été fait !
Comment voulez vous que je fasse confiance pour le futur ou bien donner une NOTE pour éclairer vos statistiques ( sic ) !!

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 8 / 10

Groupe Como a répondu : 11/06/2018

Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes réellement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts. Cependant vous avez uniquement noté l'insatisfaction concernant la campagne de rappel. Suite à notre conversation téléphonique vous avez jugé la prestation de notre conseiller service assez bonne. Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.

9 / 10

. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 22/05/2018

Je recommande ce garage.

Groupe Como a répondu : 11/06/2018

Bonjour Monsieur, Merci de la part de toute l'équipe de Como Bastille pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir !

9 / 10

Xiaohai H. Achat véhicule neuf - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 25/05/2018

满意

Accueil: 9 / 10
Explications: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 11/06/2018

Bonjour Monsieur, Merci de la part de toute l'équipe de Como Bastille pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir !

10 / 10

. Achat véhicule d'occasion - Mercedes CLA - Achat vérifié le 11/05/2018

Excellent service, grande réactivité de monsieur Yoann Botella, celui-ci m'a fourni toutes les informations nécessaires pour que je puisse prendre une décision éclairée

Accueil: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Essai: 10 / 10
Livraison: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 11/06/2018

Bonjour Monsieur, Merci de la part de toute l'équipe de Como Bastille pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir !

8 / 10

Malik N. Achat véhicule d'occasion - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 31/05/2018

Oui c était super

Accueil: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Essai: 8 / 10
Livraison: 8 / 10

Groupe Como a répondu : 11/06/2018

Bonjour Monsieur, Merci de la part de toute l'équipe de Como Bastille pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir !

10 / 10

Gerard C. Après-vente - Mercedes Classe M - Achat vérifié le 30/05/2018

Rien à redire.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 07/06/2018

Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition. Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellent journée.