Sarah S.
Achat véhicule d'occasion
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 09/04/2026
J’ai une très mauvaise expérience avec l’achat de mon véhicule,
Un vendeur qui nous dit oralement que la voiture possède le CarPlay et au moment de la livraison nous apprenons que la voiture ne la possède pas et qu’elle est payante sachant que si nous l’aurions su nous l’aurions prise! Nous n’étions pas à 300 euros prêt sachant que nous avons teinté les vitres changer la couleur de certaines baguettes
Une livraison de véhicule vraiment bâclé avec des auréoles sur les sièges,la voiture sale, des rayures, barres de toit pleine de taches comme de la moisissure, élément cache airbag manquant j’ai envoyé un mail avec photo.
En guise de compensation selon le vendeur (Tom) il est venu récupérer mon véhicule pour le remettre en état. J’étais surprise de constater que véhicule allez rouler jusqu’à la concession. Donc rajout de kilomètres au conteur.
Ce n’est pas un geste commercial ça. c’est simplement la normalité! Et les conséquences d’une livraison de véhicule non préparé.
En geste commercial nous demandons simple d’avoir le CarPlay car je le rappel il nous avez été dit que le véhicule le possédé, en réponse nous avons du silence, on nous demande de refaire des mails alors que j’en ai déjà fait la
nous étions venu chercher l’excellence à Mercedes mais l’expérience a été plus que médiocre.
