Laurent Et Claire C.
Après-vente
- Mercedes Classe B
- Achat vérifié le 20/10/2021
Gel hydroalcoolique de l'entrée qui sentait le rance 😕 ! Pas idéal pour l'image haut de gamme de la marque !
Ensuite, très très long (1h) pour faire les papiers et récupérer le véhicule de courtoisie. J'ai pris le temps de monter à un technicien ce qui ne fonctionnait pas sur le tableau de bord du véhicule. Enfin, je récupère le véhicule. On me dit que tout est bon. Je fais confiance et ne vérifie pas. Mais non, l'un des 2 problèmes signalés n'a pas été réglé. Cela ne fonctionne toujours pas. Après appel tél pour le signaler, je n'ai jamais été rappelé !
-
Accueil
-
7 / 10
-
Prise en charge
-
8 / 10
-
Explications
-
5 / 10
-
Devis
-
10 / 10
-
Restitution
-
6 / 10
Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
01/12/2021
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Fontenay se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
