Sebastien B.
Après-vente
- Achat vérifié le 07/02/2023
Dossier non prêt à mon arrivée qui semblait ne pas avoir été anticipée malgré rendez-vous confirmé par SMS (8h du matin).
Problèmes informatiques, plus de 35 minutes pour déposer mon véhicule....
On me propose de m'appeler pour me dire quand mon véhicule serait prêt, j'attends encore le coup de fil et ai dû appeler moi-même.
A mon arrivée, prise en charge pour paiement certe polie, mais en plein milieu d'un coup de téléphone.
Carte Amex non prise.
J'espère que pour près de 700€ le service a été bien fait, au moins la voiture était propre.
J'ajoute qu'une partie du personnel présent non concerné par ma présence ne dit pas bonjour au client.
Je mets 6 mais je suis indulgent.
Gerald M. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
17/02/2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation commerciale.
Nous sommes désolés du délai de traitement de votre prise en charge et du manque d information concernant le mode de règlement.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.
