Bernard P.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 14/11/2019
Prestation très chère avec service médiocre : voiture non rendue à 17h comme prévu mais le lendemain matin, obligée de rappeler pr demander 1 heure de réception précise qui m'a été difficile à obtenir, on devait m'appeler "ds la matinée", quand on travail c'est compliqué de s'organiser ainsi.
Par ailleurs ma voiture a toujours été entretenue chez mercedes et j'avais l'habitude de la récupérer lavée ce qui n'a pas été le cas.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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2 / 10
Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
28/11/2019
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Fontenay se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
