Christophe V.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 08/01/2021
Bonjour,
La concession de Lisieux n'est pas directement responsable de mon insatisfaction mais suite a un bon d'achat émis par service client relatif a un problème de conformité de mon véhicule livré, ce même service client m'indique que la retouche de peinture que j'ai demandé sur mon pare choc pour dépenser cet avoir est une réparation et non pas un entretient et ne sera donc pas pris en charge, de mon point de vue on joue sur les mots... Cet avoir n'étant valable que deux ans, il ne sera pas couvert par les entretiens, j'ai donc dû le dépenser en accessoires dont je n'avais pas vraiment besoin afin de solder ce crédit...
Je n'ai pas de commentaires négatifs à faire ni sur le véhicule ni sur la concession mais cela fait deux fois que le service client tente d’échapper à ses obligations, il a même fallut que j'en passe par les réseaux sociaux pour avoir gain de cause lors de ma première demande.
Cordialement.
GCA TOYOTA Lisieux a répondu :
15/01/2021
Bonjour,
Nous vous remercions de votre visite et sommes désolé de l'évaluation de cette expérience .
Toute notre équipe se tient à votre disposition pour apporter une réponse à votre insatisfaction.
Nous confirmons votre rendez vous le 18/01/2021 dans notre concession.
Bien cordialement, votre concession GCA TOYOTA Lisieux.
