STEPHANIE S.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 18/09/2021
un peu déçue de la qualité de l'accueil concernant la vente d'occasion. Nous avions convenu d'un de date pour la récupération de ma voiture mais la personne en charge de la vente s'est aperçue que celle-ci n'avait pas été nettoyée, j'ai donc dû attendre 2 jours de plus pour pouvoir récupérer ma voiture.
De plus, le réservoir à essence était vide lors de la récupération, le voyant indiquant un niveau d'essence bas s'est allumé à peine 5 min après mon départ.
Lors des deux jours où je suis venue, j'ai été contrainte d'aller chercher le vendeur du côté du bâtiment de vente de véhicule neuf, après 45 minutes d'attente.
Le bilan est donc très mitigé concernant l'organisation, il serait plus que tuile de convenir d'un horaire avec les clients et de la possibilité de poursuivre le dossier avec un autre vendeur.
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
08/10/2021
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d'évaluer l'expérience que vous avez vécue dans notre établissement.
Nous serions ravis d'échanger avec vous afin de savoir quels sont les points qui, selon vous, pourraient être améliorés.
À très bientôt dans notre concession.
Cordialement, l'équipe GCA TOYOTA Mérignac.
