REGIS L.
Après-vente
- Toyota Corolla
- Achat vérifié le 22/09/2025
Expérience décevante et prestation insuffisante
J’ai récemment fait appel à ce concessionnaire pour une intervention facturée 429,00 €, dont la qualité est clairement inadaptée au prix demandé.
Accueil peu chaleureux, l’équipe, dans son ensemble, a fait preuve d’un accueil froid et peu engageant. Seul le réceptionnaire chargé de valider l’ordre de réparation, présent dès 08h00, s’est montré professionnel.
Prestation médiocre
Le travail réalisé laisse à désirer :
• Traces d’huile importantes sur le capot plastique du moteur, signe d’un nettoyage négligé.
• Cache de la prise OBD manquant après l’intervention.
Au vu de ces dysfonctionnements, je ne recommande pas ce concessionnaire et n’envisage pas d’y retourner.
Attention l'adresse du concessionnaire est incorrect sur votre questionnaire.
Cordialement,
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
01/10/2025
Cher Client,
Comme évoqué lors de notre échange téléphonique de ce jour, votre satisfaction demeure notre priorité et toute l'équipe vous présente ses excuses pour le niveau de prestation qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour les différents points évoqués ensemble, je vous confirme que la Corolla ne dispose pas de cache sur la prise OBD. Concernant les traces d'huile sur le cache moteur, n'hésitez pas à vous présenter à nouveau à l'accueil atelier de notre établissement afin que nous puissions y remédier.
Espérant avoir l'occasion de vous satisfaire lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe GCA TOYOTA MERIGNAC
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
