Bonjour j’ai payé 285€ un nettoyage de l’admission du moteur et j’ai récupérer mon véhicule dans le même état que je l’avais laissé j’ai l’impression que mon véhicule n’a rien était fait
Les techniciens m’ont dit de mettre un liquide dans le carburant pour nettoyer plus en profondeur l’admission du coup je ne sais pas si je reviendrai chez Toyota Mérignac je trouve un peu cavalier cette façon de faire bien cordialement
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
01/10/2025
Cher Monsieur,
Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté une entière satisfaction lors de votre dernier passage.
Il nous semble néanmoins important de préciser plusieurs points.
Votre véhicule, Toyota Prius+ totalisant 279 125 kilomètres, est arrivé dans notre établissement par dépanneuse pour un bruit moteur anormal. Après diagnostic, un devis vous a été communiqué comportant plusieurs éléments :
- dépose et repose du collecteur d'admission pour nettoyage
- dépose et repose de la vanne EGR pour nettoyage
- remplacement de la pompe à eau et purge du circuit de refroidissement
- remplacement des 4 bougies
Suite à ce devis, vous n'avez pas souhaité que nous réalisions les interventions concernant la pompe à eau et les bougies.
Nous avons donc, à votre demande, simplement procédé à la dépose/repose pour nettoyage du collecteur d'admission et de la vanne EGR.
N'ayant pas souhaité réaliser l'ensemble des travaux que nous avons préconisé, vous comprendrez que nous sommes assez surpris de votre commentaire semblant remettre en cause la travail de notre équipe.
Soyez assuré Monsieur de notre sincère considération.
L'équipe GCA TOYOTA MERIGNAC
