Remplacement de 4 bougies d allumage qui prend 10 à 15 minutes et facturé 300 euros, c est vraiment déplacé !
Revoyez vos tarifs !
GCA TOYOTA Libourne a répondu :
17/04/2026
Bonjour Monsieur L.,
Tout d'abord,je vous remercie pour la qualité de notre échange lors de notre conversation téléphonique suite à la rédaction de votre avis.
Je me permets ainsi de répondre a votre commentaire afin d'éclairer les possibles lecteurs de ce dernier.
Vous avez pris rendez-vous au sein de notre concession après un appel téléphonique durant lequel nous vous avions communiqué le tarif du forfait d'entretien préconisé par le constructeur, soit 729€ pour l'entretien des 6 ans/90 000kms.Ce que vous aviez validé.
Le jour du rendez-vous, vous nous avez demandé de ne pas réaliser le changements des bougies, ce que nous avons fait, et vous avez ainsi payé 472,88€. Ce qui amène le coût du changement des bougies d'allumage à 256€ et non 300€.
De plus, lors de notre entretien téléphonique, vous m'avez avoué avoir changé ces dernières chez un professionel pour 192€, mais sans utiliser des bougies d'origine de la marque TOYOTA.
Ainsi l'écart de tarif est de 64€, alors même que nous aurions changé vos bougies par des bougies de marque TOYOTA, ce qui vous aurez également permis de bénéficier de la garantie TOYOTA RELAX, puisque vous auriez réalisé l'entretien préconisé par le constructeur dans sa globalité.
Restant bien entendu à votre disposition.
La direction.
