PIERRE - ANTOINE B.
Après-vente
- Toyota Prius
- Achat vérifié le 25/04/2022
Quand j'ai récupéré mon véhicule après un entretient des 60000 Kms et un contrôle technique vous m'avez annoncé
qu'il n'y avait pas de soucis suite au contrôle.
Mais quand je lis celui-ci je suis désagréablement surpris de voir que deux
points certes mineurs mais toutefois relevés
* Essuie-glace arrière défectueux.
* Réglage de feux de brouillard avant mauvaise orientation horizontale.
Pourriez-vous me dire cela sert a quoi de faire faire une révision avant le
contrôle technique si deux points négatifs sont relevés:
Pour l'essuie glace je ne comprends pas pourquoi il ne m'a pas été proposé de le
changer, le service technique a bien été capable de me dire que les pneus
étaient usés et je n'ais pas hésité à faire le changement de ceux ci sans même
faire un comparatif, j'aurais préféré que l'essuie glace arrière soit changer immédiatement cela
m'aurait évité un déplacement supplémentaire dans la concession ou voir
ailleurs.
Concernant le réglage des antibrouillards je suis aussi surpris, surtout que
dans le compte rendu de la Facture 316/2204/103209 il est indiqué le contrôle de
ceux-ci.
Je suis déçu de cette prestation surtout
après un retour du contrôle technique pas totalement positif, à quoi sert de
faire réviser son véhicule avant ? ne sont ils pas le garant du bon
fonctionnement de celui-ci ?
à se poser la question si ce qui est inscrit en détail sur la facture des interventions effectuées est effectivement
totalement effectué.
Pour rappel je fais confiance à Toyota depuis de longues années, dois-je
continuer ?
GCA TOYOTA Caen a répondu :
04/05/2022
Bonjour,
Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté une entière satisfaction lors de votre dernier passage.
Toute notre équipe se tient à votre disposition pour apporter une réponse à votre insatisfaction.
Nous serions ravis de vous revoir en concession afin de remédier à cela.
Toute l'équipe GCA TOYOTA Caen.
