Je n'ai pas été satisfaite de la réponse qui m'a été apportée lors de la panne de ma Toyota Yaris la semaine dernière.
La batterie s'est paraît il déchargée car je n'ai pas assez roulé. Mais on ne roule pas pour le plaisir si on n'en a pas l'utilité!
De plus il m'est déjà arrivé de ne pas prendre ma voiture pendant plusieurs jours sans que la batterie ne se décharge.
Enfin si le vendeur m'avait informée de ce désagrément, je n'aurais pas acheté ce modèle de voiture. Je suis retraitée et je fais souvent de petits trajets. Il fallait me dire que cette voiture ne convenait pas à mon utilisation.
Je suis fort déçue de vos services alors que jusqu'ici j'étais ravie de mon achat.
GCA TOYOTA Saint-Nazaire a répondu :
14/05/2024
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la batterie de votre Toyota Yaris et que notre réponse initiale n'a pas répondu à vos attentes.
Il est vrai que les véhicules récents consomment de l'électricité même lorsqu'ils sont en veille. Malheureusement, lorsque le véhicule est utilisé principalement pour de courts trajets ou reste immobilisé pendant de longues périodes, la batterie peut ne pas se recharger suffisamment et finir par s'affaiblir.
Je comprends parfaitement que vous ne roulez pas pour le plaisir.
Sachez que ce désagrément est couvert par la garantie, et nous nous engageons à vérifier et entretenir votre batterie sans frais supplémentaires. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter plus en détail de cette situation, n'hésitez pas à nous contacter directement au 02.51.76.50.50.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et nous assurer que vous restez satisfaite de votre Toyota Yaris.
Cordialement,
Benoît Chardonnet
Directeur de la concession Toyota GCA Saint-Nazaire
