Isabelle D.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 24/02/2023
3 semaines avant ma révision ,je commande un revêtement de rétro extérieur .le jour de la révision ,pas de pièce (problème avec le fournisseur ) on doit me rappeler la semaine suivante .on ne me rappelle pas .je rappelle le lundi suivant , personne n'est au courant . ça doit être untel qui est en vacances.on me dit de rappeler mais j'insiste car j'ai mon contrôle technique et il faut absolument cette coque de rétro .on me donne un site internet avec la référence de la pièce que je commande(je les rappelle pour les prévenir) et installe (on a dû couper les pattes à clipper car non adaptées et coller la coque ) .2 jours avant le contrôle ,on m'appelle pour venir installer la coque qu'ils avaient reçue .je n'ai pas répondu car apparemment les messages ne sont pas transmis aux personnes concernés .
GCA TOYOTA Les Sorinières a répondu :
17/04/2023
Bonjour,
Nous vous remercions de votre visite et sommes désolé de l'évaluation de votre expérience au sein de notre établissement.
Toute notre équipe se tient à votre disposition pour apporter une réponse à votre insatisfaction.
Nous espérons vivement vous revoir en concession afin de remédier à cela.
Bien cordialement, votre concession GCA TOYOTA Les Sorinières.
