ALBAN OU NELLY L.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 19/04/2024
- Panne - avec remorquage - le 15 avril - Concession sollicitée - on me demande de faire les démarches moi-même auprès de mon assurance - la Macif - alors que je bénéficiais de la garantie Toyota assistance.
- Coût 151, 27 entièrement à ma charge ne bénéficiant pas de l'option O Km
- Facture de réparation excessive 324,76 Euro pour remplacement d'un fusible à 34 Euros
- Lundi 22 - réception de mon véhicule avec une aile abimée - sans doute par un conducteur indélicat sur ce parking surchargé
- Malgré tous ces désagréments, aucune écoute, aucun soutien - j'aurais au moins pu espérer le remboursement du remorquage puisque j'y avais droit.
- Clients Toyota depuis des années et en passe d'acquérir un nouveau véhicule, je pense cependant que notre collaboration va s'arrêter là
Bonne réception
Nelly Lucas
GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu :
10/05/2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté une entière satisfaction lors de votre dernier passage.
Toute notre équipe se tient à votre disposition pour apporter une réponse à votre insatisfaction.
Nous serions ravis de vous revoir en concession afin de remédier à cela.
Toute l'équipe GCA TOYOTA Saint-Herblain.
