BLANDINE M.
Après-vente
- Achat vérifié le 23/04/2026
Concessionnaire plutôt bien, prête un véhicule gracieusement lors de réparations. Par contre lors de l'achat la révision est prévue à 50 000 kilomètres, mais rappel d'affichage entretien à 40 000 kilomètres. A la concession on me précise que c'est bien à 50 000 kilomètres que la première révision doit être faite, mais ce serait Toyota qui aurait avancé la révision suite a un problème d'huile. Sur l'étiquette apposée sur le véhicule prochaine révision a 80 000 kilomètres alors que sur la facture c'est 90 000 kilomètres, quel est le bon kilométrage ? On m'a facturé 10 litres d'adblue alors que cela faisait à peine 1 000 kilomètres, que la même concession m'avait fait le plein, en prime ce liquide cristallisé a débordé. Je ne suis pas sur que le filtre à air ai été vérifié car il reste du sable et des feuilles sur le couvercle, difficile à justifier après seulement 30 kilomètres. Le filtre à huile et le filtre à gasoil. ont-ils été changés ? Je passe quelques détails comme un message envoyé 1 heure après l'arrivée du véhicule,d'oùretouren concession, pour rien. Rendez-vous entre 17h00 et 17h30, pour récupérer le véhicule, malheureusement le véhicule n'est pas prêt. On me demande de patienter un peu,1h00 plus tard, je récupère mon véhicule, apparemment, le retard était suite à un problème de mise à jour, 1h00 dans une concession quand on attend c'est long !!!
GCA TOYOTA Laval a répondu :
02/05/2026
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d'évaluer l'expérience que vous avez vécue dans notre établissement.
Nous serions ravis d'échanger avec vous afin de savoir quels sont les points qui, selon vous, pourraient être améliorés.
À très bientôt dans notre concession.
Cordialement, l'équipe GCA TOYOTA Laval.
