C.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 26/10/2021
Le réceptionniste Thiago est un garçon très professionnel, et fort sympathique, son approche avec les clients est remarquable.
Lorsque j’ai apporté la voiture en révision, j’ai demandé de changer les plaques d’immatriculation, à la réception du véhicule, j’ai tout de suite remarqué, que le hayon était abîmé comme un coup de tournevis maladroit .
Je n’ai pas chercher à faire d’esclandre , mais je l’ai fait remarquer.
De plus lorsque j’ai donné la voiture à ma fille , elle m’a dit que la prise USB ainsi que l’allume cigare ne fonctionnaient pas , il a donc fallut faire une programmation du sytème média .
Vous pouvez le constater sur vos historiques , le lendemain la voiture était chez vous à nouveau , chez Smart Trocadéro , et nous avons à nouveau rendez-vous le 9/11
Tout cela me parait pas très professionnel.
Je n’ai pas réclamé de gratuité ou de geste commercial juste une révision, pour une smart électrique qui accuse 4900 kms .
Par ailleurs, il serait aussi commerçant de proposer des voitures de prêt, pour ma part , j’ai découvert les voitures de prêt chez vous iniquement lorsque j’ai récupéré la mienne.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Como Boulogne a répondu :
05/11/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre de façon entièrement satisfaisante à votre demande.
Nous tenons cependant à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de service.
Nous demandons également au service compétent qu’il prenne le soin de vous contacter dans les meilleurs délais.
Votre satisfaction est notre priorité. Toute l’équipe de Como Boulogne reste à votre écoute.
