Je n’ai pas pu recuperer ma batterie usage alors que j’en avais fait la demande avant le changement.
Je n’ai pas eu de facture ni compte rendu de l’intervention.
Les explications n’etait pas claire
Mon abonnement mobilo n’a pas ete prolongé
Patrick B. du point de vente
Mercedes-Benz - Como Colombes a répondu :
28/04/2025
Monsieur, cher Client,
En premier lieu, nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête satisfaction.
La Qualité de Service étant notre priorité, veuillez nous excuser de n’avoir pas su répondre à vos attentes.
Le justificatif pour le remplacement de la batterie vous a été envoyé par mail.
Le constructeur ayant pris en charge cette intervention, il n’est pas possible de vous restituer la batterie défectueuse.
Pour votre bonne information, le MOBILO ne sera renouvelé que lorsque le prochain service entretien sera effectué à échéance en juin prochain.
Nous vous prions de croire, Monsieur, cher Client, à l’assurance de notre considération distinguée.
Le responsable après-vente.
