Marie X.
Après-vente
- Toyota RAV4 5p
- Achat vérifié le 11/02/2026
Bonjour,
J'ai commandé une voiture chez votre concessionnaire qui devrait etre livré entre le 18 janvier et le 19 février 2026, à ce jour je n'ai aucune nouvelle de la date de livraison.
Le concessionnaire ne prévient pas du retard, il a fallut que je les sollicite pour avoir des renseignements.
Je ne trouve pas ça normal du tout, je pense que c'est la moindre des choses de prévenir le client.
De plus lors de mes renseignements concernant l'avancement de la livraison, le ton engagé par le personnel n'était pas professionnelle du tout ,limite , au bord du mécontentement et de l'agacement alors que c'est moi le client qui est à plaindre.
Pour ma part si le retard de livraison avait été communiqué par le vendeur, il est plus pardonnable que le silence radio du concessionnaire.
Merci quand même d'avoir pris mon avis.
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