L’accueil dans cet établissement est parfait et je suis satisfaite des services.
Par contre je regrette juste qu'on ne m'ait pas appelée avant de changer les essuie-glace avant et arrière sans mon accord lors de ma visite ce 26 janvier 2026 pour la révision annuelle de mon captur. Sachant le faire moi même et compte tenu que ma facture s'est vue augmentée de 79 euros, j'aurais souhaité être avisée avant que ce soit fait !
Le responsable de l'atelier m'a promis une remise sur une boucle de ceinture à changer qui a été commandée. J'attends cette intervention pour vérifier sa promesse.
Ma note sera revue ensuite.
Samuel L. du point de vente
Renault Poissy Automobiles Robespierre a répondu :
13/02/2026
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes ravis que l'accueil et les services aient été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous comprenons votre frustration concernant le changement des essuie-glaces sans notification préalable. Votre remarque est cruciale pour nous, car elle met en lumière un aspect que nous devons améliorer dans notre communication. Nous espérons également que le responsable de l'atelier honorera sa promesse concernant la remise sur la ceinture. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou préoccupation, car votre satisfaction demeure notre priorité.
Renault Poissy Automobiles Robespierre
