Accueil moyennement sympathique
Ca ce moque des autres client venus pour un renseignement
Il faut rentrer soi mm sa voiture a l'atelier
Pas de café a dispo ou de proposer
Des fauteuils a dispo on vs dit que vs pouvez patienter ailleurs ...
Bref pas top comme expérience.
Toute l'Equipe de CITROËN BERNIER ORLÉANS a répondu :
07/04/2026
Bonjour Monsieur R.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti.
Nous regrettons que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le respect et l’écoute de chaque client sont pourtant des valeurs essentielles pour notre équipe, et nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le comportement perçu envers d’autres clients.
Concernant l’organisation à l’atelier, nous comprenons que le fait de devoir déplacer votre véhicule vous-même ait pu être perçu comme contraignant. Nous travaillons actuellement à améliorer ce point afin de rendre votre parcours plus confortable.
Nous sommes également désolés pour l’absence de services d’attente (café, espace adapté). Vos remarques sont précieuses et vont nous permettre de revoir ces aspects pour mieux accueillir nos clients à l’avenir.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience bien plus satisfaisante lors d’une prochaine visite.
Cordialement,
L’équipe Citroën Bernier Olivet
