Pierre B.
Après-vente
- BMW X5
- Achat vérifié le 27/02/2025
Tres bonne relation commerciale et bonne qualité du véhicule d’occasion livré.
En revanche, j’ai dû attendre plus d’un mois (et de nombreuses relances) pour être réglé du prix de vente de mon véhicule repris, alors que les mensualités et le dépôt de garantie de la LOA du nouveau véhicule ont été débités.
Inadmissible !
Pour cette raison je ne peux recommander ce concessionnaire BMW
Myline N. du point de vente
ENVERGURE BMW La Rochelle a répondu :
12/03/2025
Bonjour Monsieur B.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre véhicule d'occasion et notre relation commerciale. Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que le délai de remboursement pour votre ancien véhicule n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons travailler à améliorer ce processus. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
