THIERRY D.
Après-vente
- Achat vérifié le 28/03/2025
Bonjour,
Client chez BMW envergure depuis 5 ans, je suis assez mécontent.
En effet, ayant effectué les entretiens réguliers suite à l'acquisition de la voiture, je me suis aperçu que les vidanges m'étaient systématiquement facturées alors que cela fait partie de mon contrat de location.
Je suis surpris qu'une telle erreur puisse avoir lieu, quand je vois le notre de personnel dans le garage.
Certe, suite à ma réclamation, ces facturées vont être remboursées, cependant si je n'avais pas vérifié , je perdais 700€ environ.
C'est un manque de professionnalisme pour inné grande marque comme BMW
Myline N. du point de vente
ENVERGURE BMW La Rochelle a répondu :
17/04/2025
Bonjour Monsieur D.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes concernant la facturation des vidanges, et nous comprenons votre mécontentement. Soyez assuré que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous mettrons tout en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre préoccupation, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
